Как найти потерянный iPhone или iPad

Если вы потеряли iPhone или iPad, используйте приложение «Локатор», чтобы попробовать найти его или отметить как пропавшее устройство. Это поможет защитить личную информацию.

Способы поиска iPhone или iPad

Вы можете найти потерянный iPhone или iPad с помощью приложения «Локатор» на другом устройстве либо воспользоваться веб-сайтом icloud.com/find. Если не удается найти устройство сразу, отметьте его как пропавшее, чтобы защитить от злоупотреблений.

Использование приложения «Локатор» на другом устройстве

Если у вас есть другое устройство Apple, на котором вы вошли в Аккаунт Apple, с помощью приложения «Локатор» на этом устройстве вы можете заблокировать и найти iPhone или iPad.

Использование устройства члена семьи

Если вы являетесь участником группы семейного доступа, ваши устройства могут отображаться в приложении «Локатор» на устройствах членов семьи.

С помощью приложения «Поиск устройств» на сайте iсloud.com/find

Войдя в свой аккаунт на сайте icloud.com/find, вы сможете искать устройства с помощью приложения «Локатор». Откройте «Локатор», просмотрите список своих устройств в разделе «Все устройства» и нажмите на то, которое хотите найти. Затем можно дать команду воспроизвести звук, чтобы устройство было легче обнаружить, отметить его как пропавшее или стереть на нем данные.

Способы отметить устройства iPhone и iPad как пропавшие

Когда вы отмечаете устройство как потерянное, оно переводится в Режим пропажи: устройство блокируется вашим код-паролем, а также приостанавливается работа платежных карт и пропусков, используемых с Apple Pay. Также можно указать номер телефона и сообщение, которые позволят связаться с вами, если кто-то найдет ваше устройство.

Apple никогда не связывается с владельцем, чтобы сообщить, что устройство iPhone или iPad было найдено. Если кто-либо запрашивает код-пароль вашего устройства, пароли, коды проверки или другую информацию об аккаунте, не передавайте ее.

Будьте бдительны, чтобы не стать жертвой схем социальной инженерии, включая фишинговые сообщения, ложные звонки из службы поддержки и другие виды мошенничества.

Когда устройство отмечено как пропавшее:

• Устройство отображается онлайн в режиме пропажи, только когда оно включено и подключено к сети Wi‑Fi или сотовой сети.

• Если на iPhone включена функция «Защита украденного устройства»,, для дезактивации режима пропажи потребуется Face ID или Touch ID. Даже если злоумышленник знает ваш код-пароль, он все равно не сможет получить доступ к iPhone.

• Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, пока ваше заявление не будет полностью одобрено.

Если функции приложения «Локатор» не были включены на устройстве до его потери, оно не отобразится на веб-сайте iсloud.com/find и в приложении «Локатор». В этом случае вам не удастся отметить устройство как пропавшее или удаленно стереть с него данные.

С помощью приложения «Поиск устройств» на сайте iсloud.com/find

При входе на сайт icloud.com/find не нужно вводить код проверки. Вы можете отметить устройство как пропавшее, даже если это ваше доверенное устройство. Если система попросит ввести код проверки, вместо этого нажмите кнопку «Поиск устройств».

С помощью приложения «Локатор» на другом своем устройстве или устройстве участника группы семейного доступа

• В приложении «Локатор» перейдите на вкладку «Устройства».

• Прокрутите страницу вниз и выберите утерянный iPhone или iPad. На устройстве участника группы семейного доступа ваше устройство iPhone или iPad отображается после его устройств.

• Нажмите .

• Прокрутите вниз до пункта «Потерянное [устройство]», а затем активируйте режим пропажи.

• Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите отобразить свою контактную информацию на пропавшем устройстве.

• Нажмите «Активировать».

Если iPhone или iPad окончательно утерян

Если ваш iPhone или iPad утерян и вам не удается его найти, выполните следующие дополнительные действия, чтобы защитить учетные записи и личные данные, а также заменить устройство (если применимо).

Подача заявки в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери

• Если на iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявку на замену iPhone.

• Не удаляйте iPhone из Локатора или Аккаунта Apple, пока ваша заявка не будет окончательно одобрена.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Сообщение о потере iPhone или iPad

• Сообщите о потере в местные правоохранительные органы. Они могут попросить предоставить серийный номер вашего устройства iPhone или iPad. Его можно найти, даже если у вас нет устройства.

• Обратитесь к своему оператору сотовой связи и сообщите об утере iPhone. Попросите его отключить ваш аккаунт и подайте заявку, если устройство iPhone или iPad защищено по программе оператора сотовой связи.

Удаленное стирание данных с iPhone или iPad

Вы можете стереть данные с устройства удаленно, используя приложение «Локатор» на другом устройстве или с помощью веб-сайта icloud.com/find. Прежде чем стереть данные с устройства, убедитесь, что вы попробовали все доступные методы его поиска. Данные невозможно будет восстановить.

Не удаляйте устройство из Локатора, даже если вы удаленно стерли с него данные. Если удалить устройство из Локатора, снимается блокировка активации и вору будет легче разблокировать и перепродать ваше устройство.

Если вы подали заявление в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте устройство из приложения «Локатор» или Аккаунта Apple, даже если вы удаленно стерли с него данные.

Если устройство находится в автономном режиме, удаление данных начнется при следующем подключении к сети.

Проверьте информацию своего Аккаунта Apple

Проверьте информацию в своем Аккаунте Apple, чтобы убедиться в отсутствии вмешательства. Если вы обнаружите изменения, которые вам не известны или которые вы не делали, измените эту информацию и пароль своего Аккаунта Apple.

Проверьте данные своего аккаунта на другом доверенном устройстве

Используйте другое доверенное устройство (например, iPad или Mac), чтобы проверить свой аккаунт.

• На устройстве iPhone или iPad перейдите в приложение «Настройки», а затем нажмите свое имя. На компьютере Mac в меню Apple  выберите «Системные настройки», затем нажмите свое имя.

• Чтобы просмотреть настройки безопасности, нажмите «Вход и безопасность».

Проверьте данные аккаунта на новом устройстве Apple

После входа в свой Аккаунт Apple вы сможете просмотреть информацию о нем. Возможно, придется подождать некоторое время, прежде чем вы сможете вносить изменения в настройки безопасности.

Проверьте данные аккаунта в браузере

• Вы можете просмотреть информацию своего аккаунта на странице account.apple.com.

• Если у вас есть доверенное устройство, вам будет предложено внести любые изменения на нем.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник: https://support.apple.com/ru-ru/101593