Проезд не оплачивается картой: как убрать ее из стоп-листа

Содержание

Представим: при попытке оплатить проезд картой в транспорте вы увидели на валидаторе сообщение: «Карта в стоп-листе». Разбираемся, что это значит и как исправить ситуацию.

Что такое стоп-лист

Стоп-лист означает, что по банковской карте была совершена поездка, но списания средств за нее не произошло — поэтому образовалась задолженность. В таком случае карту необходимо убрать из черного списка. Проблема может возникнуть, даже если человек пытается пройти в метро, а до этого оплата не прошла в автобусе.

Карта в стоп-листе. В чем причина?

Основная причина — картой хотели оплатить проезд, но деньги не списались. Но, возможно, проблема в другом:

• банковская карта не подходит для бесконтактной оплаты
• карту плохо приложили к валидатору
• пластик физически поврежден
• карта выпущена за рубежом
• валидатор неисправен

Из-за технического сбоя блокировка карты происходит редко, чаще всего — из-за недостатка денег на счете. Обычно деньги за проезд списываются не сразу: на это может уйти несколько часов и даже суток. Бывает, что пассажир не учитывает эту задержку и после поездки снимает с банковского счета все деньги.

3 шага, чтобы вывести карту из стоп-листа

Чтобы убрать карту из стоп-листа, нужно определить транспортную компанию, которая пыталась принять оплату, но она не прошла. Для этого лучше использовать:

• Приложение GorodPay
• Сайт транспортной компании вашего региона
• Горячую линию общественного транспорта

Далее порядок действий одинаков:

• Зарегистрироваться на сайте транспортной компании или сразу зайти в личный кабинет пассажира (иногда достаточно номера карты).
• Проверить историю платежей.
• Погасить долг.

Карту разблокируют в течение суток.

Чтобы карта не попадала в стоп-лист из-за недостатка средств, подключите автопополнение с накопительного счёта — деньги будут поступать автоматически.

Что делать, если оплачивали проезд с телефона

Если оплата проводилась со смартфона, алгоритм действий проще. Нужно просто убрать данные карты из приложения для оплаты: Samsung Pay, Mir Pay или SberPay. А затем «перепривязать» карту — приложение создаст новый виртуальный счет. Перед поездкой убедитесь, что на карте достаточно денег для оплаты.

Источники:

Источник: https://www.gazprombank.ru/pro-finance/lifestyle/proezd-ne-oplachivaetsya-kartoj/